I. Thời gian thực hiện

          Từ tháng 5/2018 đến tháng 8/2018, bắt đầu triển khai thực hiện khảo sát ngày 16/5/2018; kết quả tính đến ngày 15/8/2018.

          II. Kết quả triển khai

          Ủy ban nhân dân xã Quảng Công đã tiến hành bàn giao phiếu đánh giá mức độ hài lòng cho công chức tiếp nhận tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ với số lượng phiếu bàn giao đợt 1 và 2 là 510 phiếu. Trong Qúy III/2018 cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ đã tiến hành phát phiếu khảo sát đến cá nhân, tổ chức với số lượng là 120 phiếu cụ thể các lĩnh vực như sau:

          1. Lĩnh vực Hộ tịch: Nguyễn Ngọc Phi- Công Chức Tư pháp- Hộ tịch: Số lượng công chức khảo sát là 01 người, số lượng phiếu bàn giao đợt 1 và đợt 2 là  là 290 phiếu, số lượng phiếu khảo sát Qúy III/2018 là 58 phiếu; số lượng phiếu thu vào 58 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra.       Trong đó:

1. Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Rất hài lòng và hài lòng  58 phiếu,

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà: rất hài lòng và hài lòng: 58 phiếu.

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 58 phiếu đúng hẹn.

4. Hồ sơ thủ tục hành chính: 58 phiếu đơn giản, 00 phiếu cần giảm giấy tờ.

2. Lĩnh vực Tư pháp: Trần Đình Tuân- Công Chức Tư pháp- Hộ tịch:

 Số lượng công chức khảo sát là 01 người, số lượng phiếu bàn giao đợt 1 và đợt 2 là 100 phiếu, số lượng phiếu khảo sát Qúy III/2018 là 31 phiếu; số lượng phiếu thu vào 31 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra. Trong đó:

1. Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Rất hài lòng và hài lòng 30 phiếu,

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà: rất hài lòng và hài lòng: 30 phiếu.

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 30 phiếu đúng hẹn.

4. Hồ sơ thủ tục hành chính; 30 phiếu đơn giản, 0 phiếu cần giảm giấy tờ.

3. Lĩnh vực Hộ khẩu: Phan Tuấn- Phó công an xã: Số lượng  khảo sát là 01 người, số lượng phiếu bàn giao đợt 1 và đợt 2  là 60 phiếu, số lượng phiếu khảo sát Qúy III/2018 là 16 phiếu; số lượng phiếu thu vào 15 phiếu, đạt 94% so với số phiếu phát ra. Trong đó:

1. Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Rất hài lòng và hài lòng 15 phiếu,

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà: rất hài lòng và hài lòng: 15 phiếu.

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 15 phiếu đúng hẹn.

4. Hồ sơ thủ tục hành chính; 15 phiếu đơn giản, 00 phiếu cần giảm giấy tờ.

4. Lĩnh vực LĐTBXH: Hồ Công Lô- LĐTBXH: Số lượng  khảo sát là 01 người, số lượng phiếu bàn giao đợt 1 và đợt 2 là 52 phiếu, số lượng phiếu khảo sát Qúy III/2018 là 15 phiếu; số lượng phiếu thu vào 15 phiếu, đạt 100% so với số phiếu phát ra. Trong đó:

1. Nơi đón tiếp của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Rất hài lòng và hài lòng 15 phiếu,

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/bà: rất hài lòng và hài lòng: 15 phiếu.

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: 15 phiếu đúng hẹn.

4. Hồ sơ thủ tục hành chính; 14 phiếu đơn giản, 01 phiếu cần giảm giấy tờ.